Política de Privacidad - Consultoría para Negocios Online

Fecha de última actualización: 25 de Mayo de 2024

1. Introducción y Compromiso

En ConsultoríaDigital ("nosotros", "nuestro"), con domicilio en Calle Ficticia 123, Ciudad Digital, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes ("usted"). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web [consultoriadigital.example.com] (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios de consultoría para negocios online. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras leyes de privacidad aplicables. Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas.

2. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Información de Identificación Personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, dirección postal. Esta información se recopila cuando usted la proporciona voluntariamente, por ejemplo, al rellenar formularios de contacto, solicitar una consulta, suscribirse a nuestro boletín informativo o contratar nuestros servicios.
Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas en nuestro Sitio, tiempo de permanencia, fechas y horas de acceso, URLs de referencia, y otros datos de diagnóstico. Esta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
Información de Pagos: Si contrata nuestros servicios de pago, podemos recopilar información necesaria para procesar los pagos, como datos de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias, aunque a menudo esto es gestionado por procesadores de pago externos seguros.
Información de Comunicaciones: Registros de correspondencia si se pone en contacto con nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes a través del Sitio o llamadas telefónicas.
Información sobre Proyectos y Negocios: Detalles específicos sobre su negocio o proyecto online que usted nos proporciona en el contexto de nuestros servicios de consultoría. Esta información es tratada con la máxima confidencialidad.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos legítimos:

Provisión de Servicios: Para gestionar su cuenta, ofrecerle los servicios de consultoría solicitados, responder a sus consultas y proporcionarle asistencia técnica y de cliente. Esto incluye la personalización de nuestros servicios para adaptarlos a las necesidades específicas de su negocio online.
Mejora del Sitio y Servicios: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio, identificar tendencias de uso, mejorar la funcionalidad, el diseño y la experiencia del usuario. Utilizamos datos agregados y anónimos siempre que sea posible para estos fines.
Comunicación: Para enviarle comunicaciones importantes sobre nuestros servicios, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones de seguridad y cambios en nuestras políticas o términos. También para enviarle información promocional sobre nuevos servicios, ofertas especiales o eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento previo o exista un interés legítimo.
Marketing y Publicidad: Con su consentimiento, podemos utilizar su información para fines de marketing, como enviarle boletines informativos o mostrarle publicidad relevante. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros. Esto puede incluir la prevención y detección de fraudes o actividades maliciosas.
Análisis e Investigación: Para realizar investigaciones de mercado y análisis internos que nos ayuden a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y a desarrollar nuevas estrategias y soluciones para negocios online.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos su información personal basándonos en una o varias de las siguientes bases legales, según el RGPD:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos personales para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de marketing directo).
Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas precontractuales a su solicitud (por ejemplo, al contratar nuestros servicios de consultoría).
Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, obligaciones fiscales o regulatorias).
Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude).

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, píxeles y scripts) para recopilar y rastrear información sobre su actividad en nuestro Sitio y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sesión (que expiran cuando cierra su navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo durante un período determinado). Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente. Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos y sus opciones, consulte nuestra Política de Cookies separada (si está disponible) o la sección correspondiente de esta política.

6. Compartir y Divulgar su Información Personal

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, procesadores de pago, herramientas de análisis, proveedores de marketing por correo electrónico, servicios de CRM). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que fue divulgada.
Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o quiebra, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros si usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.

Cuando compartimos información con terceros, tomamos medidas para garantizar que dichos terceros proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.

7. Seguridad de su Información Personal

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida accidental o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado (como SSL/TLS) para la transmisión de datos sensibles, controles de acceso estrictos, firewalls, y la formación regular de nuestro personal en materia de protección de datos. Sin embargo, es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o credencial de acceso asociada a nuestros servicios.

8. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la ejecución de nuestros acuerdos. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y el propósito de su tratamiento. Por ejemplo, los datos relacionados con contratos de servicios pueden conservarse durante el período de prescripción legal. La información recopilada con fines de marketing se conservará hasta que usted retire su consentimiento.

9. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos en virtud del RGPD. ConsultoríaDigital se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos:

Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias (por ejemplo, si ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada).
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en determinadas condiciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas situaciones, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a no ser objeto de Decisiones Automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de su información personal infringe la legislación aplicable.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Menores"). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de Menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de Menores sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de [País de la Empresa] y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a [País de la Empresa] y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de su Información Personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

12. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

ConsultoríaDigital
Email: [email protected]
Dirección: Calle Ficticia 123, Oficina 4B, Ciudad Digital, CP 08080, País Imaginario
También puede utilizar nuestra página de contacto.